Právne upozornenia

1. Kto sme? Kto zhromažďuje vaše údaje? Pre koho je táto politika určená?

Dotácia Plus, ktorá je súčasťou Skupiny nenávratného financovania, kladie ochranu osobných údajov (ďalej len „osobné údaje“) do centra svojich záujmov.

Dotácia Plus (ktorá má sídlo na 1 rue Victor Basch 91300 Massy) sa ako prevádzkovateľ údajov zaväzuje dodržiavať platné predpisy týkajúce sa spracúvania osobných údajov a najmä nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 (ďalej len „nariadenia GDPR“), ako aj všetky platné vnútroštátne nariadenia (ďalej len „nariadenia GDPR“).

Tieto Zásady ilustrujú záväzok Dotácie Plus (ďalej len „my“) rešpektovať základné slobody a práva, súkromie a ochranu osobných údajov. Jeho konkrétnym účelom je informovať fyzické osoby („vy“) o spôsobe, akým spracúvame ich osobné údaje.

Tieto Zásady sa týkajú fyzických osôb, od ktorých priamo zhromažďujeme osobné údaje (jednotliví alebo profesionálni zákazníci, záujemcovia, používatelia webovej stránky), ale aj fyzických osôb, o ktorých údaje zhromažďujeme nepriamo (prípady uvedené v článku 3 týchto Zásad).

Tieto Zásady sa môžu týkať aj právnických osôb v rozsahu, v akom môžeme byť požiadaní o spracovanie osobných údajov fyzických osôb poverených našimi profesionálnymi klientmi, partnermi alebo sprostredkovateľmi.

Konkrétnejšie, Dotácia Plus môže byť požiadaná, aby zhromažďovala a spracovávala údaje týkajúce sa riaditeľov, akcionárov, skutočných vlastníkov, zástupcov alebo oprávnených signatárov týchto právnických osôb.

Informácie týkajúce sa ochrany vašich osobných údajov sú vám poskytnuté aj vtedy, keď sa prihlásite na odber rôznych produktov a/alebo služieb, ktoré vám ponúkame. Tieto informačné oznámenia špecifické pre produkty a služby, ktoré si predplatíte, poskytujú počiatočnú úroveň informácií o používaní vašich údajov a sú doplnené týmito Zásadami.

2. Aké údaje o vás používame?

Počas nášho vzťahu budeme o vás zhromažďovať a spracovávať osobné údaje. Osobné údaje znamenajú akékoľvek informácie týkajúce sa identifikovanej alebo identifikovateľnej fyzickej osoby. Tieto údaje sa môžu líšiť v závislosti od povahy produktu alebo služby, ktorú si predplatíte. Preto o vás zhromažďujeme rôzne typy osobných údajov:

Identifikačné údaje: meno, meno, totožnosť (občiansky preukaz, číslo pasu a pod.), štátna príslušnosť, dátum a miesto narodenia, podpis atď.
Súkromné ​​alebo profesionálne kontaktné údaje: poštová adresa, e-mailová adresa, telefónne čísla atď.
Osobné údaje: rodinný stav, manželský režim, počet detí, zloženie domácnosti, typ ubytovania a pod.
Údaje o profesionálnom živote: odborná príprava, štúdium, zamestnávateľ, pozícia, odpracované roky atď.
Ekonomické a finančné údaje: história transakcií a operácií súvisiacich s vaším kreditom, bankové údaje, číslo bankovej karty, bankové operácie, IBAN, odmena, finančná a majetková situácia, solventnosť, daňový identifikátor, daňový status, krajina bydliska atď.
Údaje o prehliadaní: údaje zhromaždené online pomocou súborov cookie alebo sledovačov (IP adresa, údaje o pripojení a prehliadaní) …
Údaje týkajúce sa zvykov a preferencií dotknutých osôb v dôsledku používania produktov alebo služieb, ktoré si predplatili, a interakcií, ktoré s nami máte (ako sú hovory, diskusie prostredníctvom okamžitých správ, e-maily, rozhovory, telefonické rozhovory s našimi poradcami) …
Povinný charakter oznamovania údajov, ktoré sa budú zhromažďovať, je označený hviezdičkou alebo špecifickou zmienkou špecifikujúcou povinný charakter zhromažďovania. Neposkytnutie týchto údajov bude mať za následok, že Dotácia Plus nebude môcť vašu požiadavku spracovať.

 

Nežiadame vás, aby ste nám poskytli citlivé údaje, ako sú zdravotné údaje, údaje týkajúce sa vášho rasového alebo etnického pôvodu, vaše politické názory, vaše náboženské alebo filozofické presvedčenie alebo členstvo v odboroch, genetické údaje alebo údaje týkajúce sa vášho sexuálneho života alebo orientácie. V každom prípade, ak by sme spracúvali tieto osobitné kategórie osobných údajov, za predpokladu, že to nezakazujú platné právne predpisy alebo predpisy, vopred získame váš súhlas. Mohlo by sa tak stať, ak by sme vám v rámci overenia vašej identity ponúkli možnosť použiť priamo alebo prostredníctvom odborného poskytovateľa služieb technológie rozpoznávania tváre zahŕňajúce biometrické spracovanie.

3. Od koho zbierame údaje?

Zhromažďujeme údaje priamo od vás, či už ste zákazník alebo potenciálny zákazník (keď nás kontaktujete, navštívite našu webovú stránku alebo niektorú z našich aplikácií, používate naše produkty a služby, zúčastňujete sa prieskumu alebo akcie, ktorú organizujeme), ale aj údaje týkajúce sa iných osôb nepriamo.

V skutočnosti zhromažďujeme informácie o ľuďoch, aj keď s nami nemajú žiadne priame spojenie, pretože majú spojenie s vami, či už ste zákazník alebo potenciálny zákazník, napríklad:

Príjemcovia zmluvy;
Ručitelia alebo ručenie;
Členovia vašej rodiny alebo ekonomicky prepojené osoby;
Dedičia a príjemcovia v prípade dedenia;
Pre právnické osoby: zákonní zástupcovia a oprávnená(é) osoba(y), koneční vlastníci a akcionári spoločností;
Poskytovatelia príkazov alebo príjemcovia platobných transakcií.
V súlade s platnými zákonnými ustanoveniami budeme tieto tretie strany informovať o nepriamom zbere ich údajov. V každom prípade, keď nám účastník odovzdá osobné údaje tretích strán, žiadame ho, aby informoval danú osobu o spracúvaní svojich osobných údajov a vyzval ju, aby si prečítala tieto Zásady ochrany osobných údajov.

Údaje o vás môžeme zhromažďovať aj od iného subjektu skupiny Crédit Agricole, s ktorým vstupujete alebo ste uzavreli zmluvný vzťah, na účely preštudovania vášho spisu v súlade s bankovými predpismi (najmä na účely informovania zákazníkov).

Môžeme zdieľať s úverovými inštitúciami a finančnými spoločnosťami, ktoré sú s nami spojené s účasťou alebo kapitálom (zoznam na jednoduchú žiadosť od Spotrebiteľského servisu), údaje, na ktoré sa vzťahuje bankové tajomstvo, na účely štúdia a správy vášho spisu, predchádzania podvodom a neplateniu a vymáhania dlhov.

Za účelom overenia a obohatenia našich databáz môžeme pri dodržaní platných ustanovení o prenose údajov (v závislosti od prípadu, predchádzajúceho získania vášho súhlasu alebo v našom oprávnenom záujme) zhromažďovať aj osobné údaje od:

Od obchodných partnerov alebo sprostredkovateľov spotrebiteľských úverov, s ktorými ste vstúpili do vzťahu;
Tretie strany, ako sú sprostredkovatelia údajov, ktorí musia zabezpečiť, aby zhromažďovali relevantné informácie zákonným spôsobom;
Publikácie/databázy sprístupnené orgánmi alebo oficiálnymi tretími stranami (napr. Úradný vestník Francúzskej republiky, Obchodný a obchodný register (RCS), databázy spravované orgánmi dohľadu nad finančným sektorom);
Webové stránky/stránky sociálnych médií právnických osôb alebo obchodných klientov obsahujúce informácie, ktoré ste zverejnili (napr. vaša vlastná webová stránka alebo stránka sociálnych médií) alebo verejné informácie, ako sú tie, ktoré sú uverejnené v tlači;
Od nezávislých spracovateľov údajov, subdodávateľov alebo správnych orgánov, napríklad na zabezpečenie vašej totožnosti a príjmu alebo na kontrolu podporných dokumentov predložených ako súčasť žiadosti o financovanie.
Môže sa od nás tiež vyžadovať zhromažďovanie údajov z Banque de France pri nahliadaní do súborov (Národný súbor incidentov splácania úveru jednotlivcom FICP alebo Centrálny súbor šekov FCC), z Národného adresára identifikácie fyzických osôb (RNIPP) ako súčasť našich povinností týkajúcich sa neaktívnych účtov a trezorov alebo od Generálneho riaditeľstva pre verejné financie DGFIP.

 

4. Prečo spracúvame vaše údaje?

Zaväzujeme sa, že vaše osobné údaje budeme spracovávať na konkrétne, explicitné a legitímne účely a nebudeme ich ďalej spracovávať spôsobom nezlučiteľným s týmito účelmi.

V rámci nášho vzťahu používame všetky alebo časť osobných údajov, ktoré sa vás týkajú, na účely opísané nižšie a na základe nasledujúcich dôvodov:

Na základe plnenia zmluvy, ktorej ste zmluvnou stranou, alebo vykonania predzmluvných opatrení na vašu žiadosť:
Vaše osobné údaje spracúvame predovšetkým za účelom poskytovania produktov a služieb, ktoré odoberáte alebo si ich prajete odoberať. Spracúvanie vašich osobných údajov nevyhnutné na plnenie zmluvy, prípadne na realizáciu predzmluvných opatrení, ktoré ste prijali na vašu žiadosť ako zákazníka, preto realizujeme v rámci už vzniknutého vzťahu, prípadne perspektívne, ak ešte nevznikol žiadny obchodný vzťah (predzmluvné opatrenia, ako je poskytnutie rady alebo návrhu).

5. Kto sú príjemcovia vašich údajov?

Ako banková inštitúcia sme viazaní služobným tajomstvom a vaše údaje môžeme zdieľať len za prísnych podmienok alebo s vaším súhlasom. Rovnaký princíp utajenia a dôvernosti platí pre všetky zúčastnené strany, či už sú to naši zamestnanci, naši poskytovatelia služieb, naši partneri a ich vlastní zamestnanci.

Vaše osobné údaje sa prenášajú subjektom skupiny Crédit Agricole Group v prípade združovania technických zdrojov, najmä IT zdrojov, v mene našej organizácie, ako aj v kontexte predchádzania podvodom a neplateniu.

S tretími stranami môžeme zdieľať vaše údaje s:

spoločnosti, ktoré poisťujú alebo ručia za vaše úvery (napríklad poisťovne),
spoločnostiam tretích strán v prípade postúpenia pohľadávok alebo sekuritizačných transakcií,
regulované povolania (súdni exekútori, právnici, notári, audítorské spoločnosti a audítori).

6. Ako dlho uchovávame vaše údaje?

Doba uchovávania vašich osobných údajov je určená na základe vzťahu, ktorý s nami vytvoríte (napríklad ste potenciálny zákazník alebo zákazník), ako aj na základe produktov a služieb, ktoré si chcete predplatiť.

Vo všeobecnosti sa zaväzujeme, že nebudeme uchovávať vaše osobné údaje dlhšie ako obdobie potrebné na poskytovanie týchto produktov alebo služieb v súlade s vašou zmluvou. Niektoré z vašich osobných údajov môžu byť uchovávané na dlhšie obdobie v súlade s konkrétnymi právnymi alebo regulačnými ustanoveniami alebo ako odpoveď na žiadosti úradov alebo oprávnených tretích strán.

7. Kde sú uložené vaše údaje?

Všetky spracúvania vašich osobných údajov vykonávame na území Európskej únie (EÚ). V prípade určitých špecifických služieb však môžeme byť požiadaní, aby sme využívali poskytovateľov služieb a subdodávateľov so sídlom mimo EÚ.

Vo všetkých prípadoch prijímame potrebné a primerané opatrenia na zabezpečenie bankového tajomstva a bezpečnosti osobných údajov. Na zabezpečenie prenosov informácií alebo osobných údajov mimo Európsku úniu (napríklad do Spojených štátov amerických alebo Maroka), ktoré nie sú potrebné na realizáciu operácie alebo zmluvy, ktorá nás zaväzuje, alebo na realizáciu predzmluvných opatrení prijatých na vašu žiadosť, vyžadujeme od našich subdodávateľov alebo partnerov, aby dodržiavali povinnosti stanovené vo všeobecnom nariadení o ochrane údajov.

V prípade akýchkoľvek otázok týkajúcich sa prenosov vašich osobných údajov sa môžete obrátiť na nášho splnomocnenca pre ochranu údajov za podmienok uvedených v článku 9.

 

8. Ako sú vaše údaje chránené?

V súlade s platnými predpismi sa zaväzujeme zaviesť všetky vhodné technické a organizačné opatrenia, aby sme vašim osobným údajom zaručili úroveň bezpečnosti, ktorá je primeraná a úmerná riziku. Cieľom týchto opatrení (napr.: rozdelenie, anonymizácia, šifrovanie, obmedzenie prístupu atď.) je zaručiť dôvernosť, integritu, dostupnosť a odolnosť vašich osobných údajov.

Zaviazali sme sa vykonať všetky potrebné opatrenia na obnovenie dostupnosti a umožnenie prístupu k vašim osobným údajom v primeranom časovom rámci v prípade fyzického alebo technického incidentu. Za týmto účelom pravidelne hodnotíme úroveň jeho bezpečnosti. Tieto hodnotenia zohľadňujú riziká zničenia, straty, zmeny, prístupu a neoprávneného zverejnenia vašich osobných údajov. Od každého príjemcu vašich osobných údajov požadujeme, aby dodržiaval príslušné záruky bezpečnosti a dôvernosti.

9. Aké sú vaše práva a ako ich môžete uplatniť?

Keď zhromažďujeme vaše osobné údaje, dostávate prostredníctvom špecifických informačných oznámení, ktoré dopĺňajú tieto Zásady, jasné a transparentné informácie o vykonávanom spracovaní, ako aj o spôsoboch uplatňovania vašich práv.

Okrem toho, v súlade s právnymi predpismi, ktoré sa vzťahujú na vašu situáciu, môžete v prípade potreby uplatniť nasledujúce práva:

Právo na prístup: môžete získať informácie týkajúce sa spracovania vašich osobných údajov, ako aj ich kópiu;
Právo na opravu: ak sa domnievate, že vaše osobné údaje sú nepresné alebo neúplné, môžete požiadať o ich zodpovedajúcu úpravu.
Právo na vymazanie: môžete požiadať o vymazanie svojich osobných údajov v rozsahu povolenom zákonom.
Právo namietať: môžete namietať proti spracovaniu vašich osobných údajov z dôvodov týkajúcich sa vašej konkrétnej situácie. Máte absolútne právo kedykoľvek namietať proti používaniu vašich údajov na účely komerčného vyhľadávania alebo na účely profilovania, ak je toto profilovanie spojené s komerčným vyhľadávaním.
Právo na obmedzenie: môžete požiadať o pozastavenie spracovania vašich osobných údajov, najmä ak popierate presnosť použitých údajov alebo ak namietate proti spracovaniu vašich údajov.
Právo definovať usmernenia týkajúce sa uchovávania, vymazania alebo oznamovania vašich osobných údajov, ktoré sa budú uplatňovať po vašej smrti.
Právo na prenosnosť: ak to povoľuje zákon, môžete požiadať o vrátenie osobných údajov, ktoré ste nám poskytli, alebo, ak je to technicky možné, o prenos týchto údajov tretej strane.
Právo odvolať súhlas: Ak ste udelili súhlas so spracovaním vašich osobných údajov, môžete tento súhlas kedykoľvek odvolať.

V súlade s článkom L.223-2 Spotrebiteľského zákonníka vás tiež informujeme, že sa môžete zaregistrovať do zoznamu a namietať proti telefonickému získavaniu zákazníkov.

V prípade akejkoľvek žiadosti súvisiacej s výkonom vyššie uvedených práv upozorňujeme na skutočnosť, že žiadosti nominatívneho charakteru vyžadujú overenie vašej totožnosti, aby sme ochránili vašu bezpečnosť a vaše súkromie. Každá žiadosť o uplatnenie práv preto musí obsahovať aspoň vaše priezvisko, meno, adresu, na ktorú si želáte dostávať odpoveď a zaslať ju poštou alebo elektronicky:

Ak existujú pochybnosti o vašej totožnosti, môžeme vás požiadať, aby ste to preukázali zaslaním napríklad kópie oboch strán vášho dokladu totožnosti.

V CNIL sme vymenovali aj úradníka pre ochranu údajov (DPO). Poverenec pre ochranu osobných údajov zabezpečuje dodržiavanie predpisov týkajúcich sa ochrany osobných údajov. Pre viac informácií o týchto Zásadách alebo o spracovávaní, ktoré implementujeme, môžete kontaktovať nášho úradníka pre ochranu údajov poštou alebo elektronickými prostriedkami vyššie.

10. Ako môžem byť informovaný o zmenách týchto zásad ochrany osobných údajov?

Vo svete, kde sa technológie neustále vyvíjajú, možno budeme musieť tieto Zásady pravidelne aktualizovať. Odporúčame vám prečítať si najnovšiu verziu tohto dokumentu online a o akýchkoľvek významných zmenách vás budeme informovať prostredníctvom našej webovej stránky alebo prostredníctvom našich obvyklých komunikačných kanálov.